Aprovar, recusar, cancelar e remarcar

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O que cada ação faz

1. 1Aprovar: confirma o horário e avisa o cliente por e-mail.
2. 2Recusar: o negócio recusa o pedido; o cliente é avisado (e o pagamento, se houver, é estornado).
3. 3Cancelar: cancela um horário já marcado, seguindo a política de reembolso.
4. 4Remarcar: muda data/horário; o cliente recebe o novo horário por e-mail.
5. 5Concluir / Não compareceu: registre o atendimento ou a falta.